說話的藝術

今日有個女人客人拎左部用過既label printer過唻

話佢老細唔識用

叫我教佢點樣入label紙入去,點樣將d色帶循環再用

大家可以將成件事理解成"唔識放張A4紙落屋企部printer"同"想將用過既墨盒循環再用"


簡單d唻講個客連一d好基本既野都唔識

我唯有教佢一次

而且我都盡力講d令佢明白既野


之後個客走左

上司問左一句:你覺得個客係一個咩人?

我好簡短咁答左句:無知

佢就話:你點可以咁話人架?

遇到呢d客,如果你下下幫佢,之後有咩小事佢都會唻搵你

所以你見唔見我乜都話唔知叫佢上網自己睇?

如果當時有第個客o係度

我顧得邊個?


我對上司呢番話既理解係:你咪又係覺得佢無知,仲好煩添

我只不過係sum up左用兩個字形容佢je

但我既下場係:你點可以咁話人架?


個客o係度果時我服務態度都幾好

我又唔o係個客面前話佢無知

而你既解釋又imply左佢無知

究竟我咁講犯左d咩錯?


我將件事同左luke講


佢既分析係:

你用一個負面既詞語形容人

會令人覺得你係一個負面既人

況且你話佢無知

其實都幾衰

會令人覺得你品格唔好

o係上司面前講野要扮晒positive

你可以話"佢有好多野想知" "佢唔係識得好多野"

都好過你話"無知"

要無時無刻表現你係一個"好人"

即使係一句小小的說話

你都要婉轉d講


恍然大悟!


如果係小學填充題

她是一個_______的人(1分)

填"無知"一定岩過"不太懂怎樣做"


不過同人相處唔講求precise,簡短

而係在乎修飾&婉轉

this is the art of speaking!


我一心諗住你咁直接問

我咪直接答

但個結果係"簡而不該"


快人快語同唔兜圈既性格似乎o係呢個社會上唔多討好

對於呢種說話方式

我諗我需要時間訓練


ps:強烈要求從今開始只可以教我們下一代正面的詞彙

反正負面的東西人見人憎

我們應該將多餘的東西從世上消滅